为贯彻全县数字政府与政务服务能力提升工作推进会精神,白驼镇党群服务中心不断优化政务服务质量,以6个方面全量指标为标准,以群众满意为导向,推进政务服务能力明显提升。
服务全覆盖,群众少跑腿。白驼镇党群服务中心内设立志愿服务专岗,接待前来办事群众,从进门到出门,全程指导帮助群众办事,提供“一站式”服务,设立服务标识,在各个业务窗口设立受理业务标识,引导群众办理业务,简化业务办理流程,节省办事时间。
服务再延伸,解难题暖民心。提供代办服务,为老年群众提供网上办、掌上办等服务,帮忙在手机上缴纳合作医疗保险、养老金认证、通讯费缴纳等业务,同时,通过各村收集的服务需求,为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供“点对点”上门志愿服务,打通服务特殊群众的“最后一公里”。
服务提效能,满足群众所需。坚持统筹线上线下,强化数字赋能,引导办事群众、企业通过甘肃政务服务APP、小程序、公众号等进行线上办,让群众随时随地掌上办。同时,依托省一体化政务服务平台公共支撑能力,共享政务数据,推进政务服务实现“一网通办”。真正做到省心能办出真招,省心快办动真格,省心好办用真心,省心代办下真功。
下一步,白驼镇党群服务种植将根据群众需求,及时调节优化服务内容,提升服务能力,确保始终与群众需求保持一致,全面提高服务质效,做好基层政务服务工作,展现良好工作作风。